Feedback ไม่ใช่การบอกว่าใครผิดหรือใครยังไม่ดีพอ แต่คือทักษะสำคัญที่ช่วยให้คนและงานเติบโต ปัญหาคือ เรามักรู้ว่าควรพูดอะไร แต่ไม่รู้ว่าจะพูดอย่างไรให้อีกฝ่าย “ได้ยิน” โดยไม่ปิดใจ ไม่ตั้งการ์ด หรือรู้สึกว่ากำลังถูกตัดสิน คอร์สนี้จะพาคุณเข้าใจว่า Feedback ที่ดีต้องเริ่มจากอะไร เรียนรู้การเลือกจังหวะ บริบท และวิธีสื่อสารให้เหมาะกับคนตรงหน้า พร้อมฝึกโครงสร้างการให้ Feedback ตั้งแต่ สถานการณ์ → พฤติกรรม → ผลกระทบ → แนวทางพัฒนา เพื่อให้คุณสามารถพูดเรื่องที่พูดยากได้อย่างชัดเจน ตรงประเด็น และยังรักษาความสัมพันธ์ไว้ได้
มากกว่าการ “ให้ Feedback เป็น” คุณจะได้เรียนรู้ การฟัง การตั้งคำถาม และการรับมือเมื่ออีกฝ่ายปกป้องตัวเอง ปิดใจ หรือรู้สึกไม่สบายใจ รวมถึงการให้ Positive Feedback และคำชื่นชมที่เฉพาะเจาะจงจนคนรับรู้ได้ว่าคุณเห็นคุณค่าของเขาจริง ๆ ผ่านกรณีศึกษาและ Role Play จากสถานการณ์ในที่ทำงาน ทั้งการ Feedback หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน และทีมงาน เพื่อให้กลับไปใช้ได้จริง เปลี่ยน Feedback จากบทสนทนาที่คนอยากหลีกเลี่ยง ให้กลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คนเห็นตัวเอง เรียนรู้จากสิ่งที่เกิดขึ้น และพัฒนางานร่วมกันได้ดีขึ้น
✓ การอบรมนี้มีประกาศนียบัตรมอบให้ (สำหรับผู้ที่เข้าอบรมครบทุกวัน)